С таким понятием как стресс сегодня знаком практически каждый. Люди испытывают его в быту, но довольно часто могут возникать и стрессовые ситуации на рабочем месте. В некоторых случаях это даже хорошо, поскольку профессиональный стресс мобилизует работника и повышает эффективность его труда. Но если внутреннее эмоциональное напряжение человека будет постоянно нарастать, то последствия окажутся не столь благоприятными. Именно поэтому так важна профилактика стресса на работе, которая позволит сохранить эмоциональное и физическое состояние в порядке.
Профессиональный стресс является резким эмоциональным напряжением, которое человек испытывает на рабочем месте. Если решение повседневных производственных задач сопряжено с определенными трудностями, а также работник не может нормально общаться с коллегами, все это приводит к тому, что у него происходит развитие стресса.
Выделяют определенные виды профессионального стресса:
1) Блокирующий (деструктивный) стресс — возникает в результате длительного пребывания в состоянии напряжения. Он оказывает негативное действие на личность, в связи с тем, что может привести к нарушению деятельности человека. Долгое протекание данного вида стресса может привести к появлению апатии и эмоциональному выгоранию.
2) Стимулирующий (развивающий, конструктивный) стресс, выступает противоположным блокирующему стрессу — кратковременный стресс, выступающий реакцией на сложные условия, вызывающий активную деятельность личности. Это проявляется на физиологическом уровне в виде работы гормонов стресса, усиливающих сердцебиение, скорость кровотока, нервных импульсов, что приводит к повышению умственной деятельности, чувствительности сенсорных систем, улучшению восприятия информации и более быстрому поиску решений.
3) Информационный стресс провоцируется дефицитом информации, слишком быстрой ее сменой, нехваткой времени для принятия решений или переработки данных.
4) Эмоциональный стресс развивается при наличии ощущения возникновения опасности или при точном ее поступлении (проблемы с начальством, получение штрафа и прочее).
5) Коммуникативный стресс возникает при проблемах общения во время рабочего процесса.
Существует две основные группы причин развития профессионального стресса:
1) Организационные – сроки, поставленные для выполнения рабочего задания, условия работы, отношения в коллективе, материальная удовлетворенность, график работы, профессия и прочее.
2) Внеорганизационные – внутриличностные установки (неуверенность в себе, стеснительность, повышенная тревожность и др.), физическое здоровье (наличие или отсутствие проблем с ним), социальное положение и статус и др.
У каждого человека есть порог чувствительности к стрессу – это индивидуальный уровень напряженности, достигнув который конструктивный стресс, переходит в деструктивный.
Кроме индивидуальной чувствительности к стрессу у каждой личности есть индивидуальный сценарий стрессового поведения, т.е. модель поведения человека при стрессе. Как правило, эта модель приобретается еще в детстве от самых близких людей. Этот сценарий обладает индивидуальной формой и частотой воспроизведения, а также направленностью, внутрь (на себя) или наружу (окружение). Независимо на высокий порог чувствительности к стрессу и грамотно выбранный индивидуальный сценарий, слишком долгий стресс в любом случае может привести к синдрому эмоционального выгорания.
Также есть понятие, как индивидуальный временной предел стресса. Это промежуток времени, в течение которого человек может испытывать стресс без негативных последствий.
Причинами кратковременного (острого) стресса могут стать:
Долгосрочный (хронический стресс) могут вызвать:
Длительное состояние стресса может привести к срыву адаптационных механизмов и развитию хронических патологий — гипертонии, ишемической болезни сердца, состоянию иммунодефицита, а также к депрессии и другим проблемам со здоровьем.
Профилактика стресса на рабочем месте включает в себя следующие направления:
— Информирование работников о том, что такое стресс профессионального типа, какие у него признаки.
— Тренинги для работников, занимающих руководящие должности — на них обучают находить эффективные методы управления. На таких тренингах работников обучают, как себя вести в стрессовых ситуациях, находить правильные решения в конкретных вопросах, брать на себя часть ответственности, а также дают навыки приемов управления стрессом.
— Создание благоприятного микроклимата в коллективе. Нередко стресс, вызванный сплошной работой, атакует человека неблагоприятным климатом в коллективе. В таком случае избежать негативных последствий будет достаточно трудно. Система сплочения коллектива требует объединения работников между собой при помощи праздников, корпоративов, спортивных мероприятий, а также выездов на свежий воздух. Еще один способ разгрузки в рабочее время — создание психологических комнат, где сотрудники будут отдыхать, и настраиваться на работу.
Немедикаментозная профилактика стресса вне рабочего места включает в себя следующие направления:
— Применение физических методов уменьшения стресса, которые оказывают воздействие на сердечно-сосудистую, дыхательную и мышечную системы. Они включают в себя массаж, физические упражнения, мышечные релаксации, дыхательные техники. Летом это плавание в открытом водоеме, солнечные ванны, которые улучшают настроение, езда на велосипеде, волейбол на пляже, прогулки на природе. Занятия физкультурой переключают внимание на новые раздражители, и снижают актуальность проблемы. Активность тела дает положительные эмоции, хорошее настроение.
— Применение психологических методов уменьшения стресса: визуализация, использование положительных образов; занятия Арт—терапией; медитативные техники; музыкальная терапия; танцевально — двигательная терапия; дыхательные техники, как основной фактор саморегуляции; чтение художественной литературы; занятия по собственным интересам.
Стрессовые ситуации возникают практически каждый день в деловом мире. Если работник умеет справляться с ними, то ему не грозит депрессия или выгорание. Научиться контролировать свои эмоции несложно, держать их в системе, ведь никто не знает человека лучше, чем он сам. Для профилактики стресса и его последствий можно найти себе занятие по душе, хобби, которым будет интересно заниматься. Прекрасно подойдут активные виды спорта: плавание, езда на велосипеде. Такие способы проведения времени помогут человеку расслабиться и избавиться от стресса.